企業應該一視同仁？還是採取差異化管理？HR 與主管必看的管理真相

在管理現場，「要不要一視同仁？」 是許多主管與 HR 經常面臨的難題。

理想上，希望所有人都能在公平制度下工作；但實際上，每位員工的背景、能力、年資、動機、工作風格與身心狀態都不同。
因此，真正有效的管理從來不是「全部一樣」，而是 公平中的差異化、差異化中的一致性。

本文將帶你深入解析：
如何在企業管理中找到「一致」與「差異」之間的最佳平衡，讓團隊高效、員工安心、主管不會被累垮。

一、為何一視同仁在企業中很難真正做到？

看似公平的「全部一樣」，在現實中往往會變成 表面公平、實質不公。

因為每位員工的條件不同，包括：

• 工作能力與熟練度

• 年資與歷練

• 責任程度

• 學習速度

• 個人特質

• 身心理狀態

• 角色定位與職責差異

如果強行一視同仁，反而可能造成：

• 強者覺得被浪費

• 弱者覺得被為難

• 主管被迫「以同一套方式」解決不同問題，壓力倍增

所以，一視同仁不是用「同一方式管理所有人」；而是讓所有人都能被公平對待。

二、有效管理的核心：基礎管理 + 應變式管理

真正成熟的管理，包含兩條主軸：

（1）基礎管理（所有人一致）

基礎管理就是企業的「地基」，必須一致、透明、公開，包括：

• 制度與流程

• KPI 與績效標準

• 獎勵與懲處規範

• 內部申訴與溝通管道

• 教育訓練與升遷制度

這讓員工知道：

• 什麼事情有標準？

• 怎麼做才是公平？

• 企業願意提供哪些機會？

這是「公平」的來源。

（2）應變式管理（因人而異）

在標準制度之外，主管仍需要根據員工的條件彈性調整：

• 能力強 → 給挑戰、擴權、放手

• 新人或較弱者 → 給引導、拆小任務

• 情緒低潮者 → 給支持、彈性、臨時調整

• 表現穩定者 → 給穩定節奏與成長空間

這樣的差異化管理並不是偏心，而是：

給每一個人「最適合他的位置」與「最適合他的管理方式」。